Публичная оферта

Публичная оферта

 

      Настоящая публичная оферта адресована в соответствии с п. 2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации любому Клиенту, желающему приобрести Билеты на Мероприятия через интернет магазин www.айстикетс.рф (www.icetickets.ru).

      Оферта регламентирует условия приобретения и возврата Билетов, права и обязанности, возникающие в связи с этим у Агента и Клиента. Перед заказом (приобретением) Билетов через интернет магазин, Клиент должен ознакомиться с условиями настоящей Оферты. Если Клиент не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, Клиент не должен заказывать (приобретать) Билеты на мероприятия через сайт.

1. Определения, используемые в тексте Публичной оферты

 В настоящем документе нижеприведенные определения используются равно в единственном и во множественном числе в следующих значениях:

1.1.Билетная система – автоматизированная система продажи билетов, включающая специализированный аппаратно-программный комплекс, предназначенный для работы с информационными ресурсами Системы, для бронирования Билетов и формирования баз данных о проданных Билетах, в том числе состоящий из web-портала www.icetickets.ru, системы автоматизации продаж билетов, установленной в автоматизированных кассах.

1.2.Мероприятие – любое концертное, театральное, спортивное зрелищное мероприятие любое иное культурно-массовое событие.

1.3.Зрелищное учреждение  – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, проводящее Мероприятие, которое предоставило полномочия по оформлению заказов и реализации Билетов на свои Мероприятия с использованием Системы.

1.4.Агент – ООО «Театральное агентство Арт Метро», организующее работу Системы, обработку информации, содержащейся в базах данных Системы, в том числе уполномоченное зрелищным учреждением принимать заказы и реализовывать Билеты с использованием Системы.

1.5.Клиент – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, приобретающее билеты через Систему.

1.6.Билетные кассы - кассы Агента, партнеров Агента, подключенные к Билетной системе (адреса касс, указанные на сайте www.icetickets.ru).

1.7.Билет – документ, распечатанный на бланке, соответствующем бланку строгой отчетности, и реализованный Клиенту с использованием Билетной системы, удостоверяющий заключение между Зрелищным учреждением и Клиентом договора и  дающий право Клиенту на посещение Мероприятия.

1.8.Номинальная стоимость услуги – стоимость посещения Мероприятия, которую устанавливает Зрелищное учреждение.

1.9.Сервисные услуги  – использование ресурсов Билетной системы при бронировании реализации Билетов через Систему (выбор и Заказ Билетов из информационной базы Системы, справочные, консультационные услуги).

1.10.Сервисный сбор – денежные средства за сервисные услуги, взимаемые с каждого Клиента при приобретении Билета с использованием сервиса «оплата банковской картой» на сайте, а также в случае приобретения (выкупа) билетов в кассах-партнерах. Величина Сервисного сбора составляет 10% (десять процентов) от стоимости каждого Билета.

Билеты в центральном офисе продаж реализуются по номинальной стоимости.

1.11.Заказ  – один или несколько Билетов на Мероприятия, выбранные Клиентом из Билетной системы. Полная стоимость Заказа включает номинальную цену выбранных клиентом Билетов и Сервисный сбор (в тех случаях, когда он предусмотрен. Смотрите п 1.10).

1.12.Бронь – сформированный на Сайте www.айстикетс.рф или через call-центр Агента Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Клиентом, объединенный  номером (номером заказа).

1.13.Период действия Брони – период времени в течение 72 часов с момента оформления Заказа (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте в описании мероприятия). Билеты, включенные в Бронь, недоступны для включения в Заказ другими Клиентами в течение всего Периода действия Брони.

1.14.Аннуляция – удаление Билетов из Брони с автоматическим переводом их в свободную продажу в Билетной системе. Если Бронь не оплачена, то Бронь аннулируется автоматически через 72 часа с момента создания Брони (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на Сайте и не будет установлено дополнительно Зрелищным учреждением).

1.15.Сайт – WEB-Сайт, размещенный по электронному адресу: www.icetickets.ru, предназначенный для размещения информации и оформления Брони Билетов на Мероприятия.

 2. Общие Положения Публичной оферты

 2.1. Предметом настоящей Оферты является информирование Клиентов о способах и порядке приобретения билетов на Мероприятия через Билетную систему, предоставление Клиенту сервисных услуг при реализации Билетов на Мероприятия с использованием Билетной системы, а также дополнительных услуг по доставке Билетов (далее совместно – «услуги») на условиях настоящей Оферты.

2.2. Приобретение Билетов Клиентом с использованием Билетной системы  производится на условиях настоящей Оферты исключительно для личного использования, исключающего перепродажу или передачу Билетов третьему лицу в коммерческих целях.

2.3. Для приобретения Билетов на Мероприятия Клиент может сделать Заказ на приобретение Билетов любым из способов:  на сайте (www.icetickets.ru), через Call-центр Агента (495) 411-91-31 (в рабочие дни, с 10 до 18 часов, без перерыва на обед).

 2.4. Билеты реализуются от имени Зрелищного учреждения. Реализованные Билеты считаются собственностью Зрелищного учреждения. С момента приобретения Билетов Клиентами все права и обязанности по Билетам возникают непосредственно между Зрелищным учреждением и Клиентами.

2.5. Агент не несет ответственности за действия Зрелищного учреждения и/или его иных официальных представителей по реализации Билетов, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия. Агент не осуществляет самостоятельной деятельности по проведению и организации каких-либо Мероприятий.

2.6. После надлежащего формирования Клиенту Билета через Билетную систему сервисные услуги считаются оказанными. Сервисный сбор возврату не подлежит.

2.7. Если Клиент не готов (или не желает)  воспользоваться сервисными услугами, Клиент вправе приобрести Билет на Мероприятие в кассе самого Зрелищного учреждения или через иные каналы приобретения (бронирования) билетов.

2.8. Билеты и деньги Клиент проверяет, не отходя от кассы. В случае совершения покупки свыше 100000 рублей заключается договор купли-продажи.

2.9. С правилами реализации Билетов в Автоматизированных кассах Клиент вправе ознакомиться в любой Автоматизированной кассе Агента (партнера).

2.10. Клиент вправе заказать дополнительную услугу по доставке Билетов. Условия и стоимость доставки указаны на Сайте в момент оформления заказа и варьируются  по территориальному (географическому) принципу, но не далее 10 км от МКАД. Доставка осуществляется в течение 3-х (трех) рабочих дней, в течение рабочего дня. Исполнение  заявки на доставку по принципу «точное время» НЕ гарантируется.  Стоимость доставки оплачивается наличными деньгами в момент передачи Билетов Клиенту, по указанному им адресу доставки. С момента доставки Билетов Клиенту - услуги по доставке считаются оказанными в полном объеме. Стоимость доставки возврату не подлежит.

2.11. Для приобретения юридическим лицом Билетов через Систему в целях организации коллективных посещений Мероприятий следует обращаться в договорный отдел Агента для заключения соответствующего договора (телефон: (495) 411-91-31.

3. Правила акцепта, изменения условий Оферты.

3.1. Принятие (акцепт) Клиентом настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Клиентом следующих действий: выбор Мероприятия, категории Билета/ов, оформление Заказа/Брони, оплата Клиентом Заказа в полном размере (номинальной цены Билета и сервисного сбора).

3.2. Совершение всех действий, указанных в п. 3.1 Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий Оферты, Политики конфиденциальности (для зарегистрированных Клиентов на Сайте также Пользовательского соглашения) без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ). Действующие редакции настоящей Оферты всегда размещаются на Сайте (www.icetickets.ru). Агент имеет право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящую Оферту, но в любом случае, такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе на Сайте. Использование Клиентом услуг Агента после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений без каких-либо изъятий или ограничений.

3.3. Принимая условия Оферты, Клиент дает согласие в соответствии с действующими законодательством на обработку Агентом предоставленной им информации и (или) его персональных данных, совершаемую с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения Агентом своих обязательств, связанных с реализацией Билетов, иных обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем.

        Срок использования предоставленных Клиентом данных - бессрочно.

        Клиент также дает свое согласие на обработку и использование Агентом предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Клиентом телефону и (или) электронному адресу информационной рассылки (об актуальных зрелищных мероприятиях в г. Москве, информацию о скидках, подарочных сертификатах, открытках, пригласительных и др.) бессрочно до получения Агентом письменного и (или) электронного уведомления об отказе от получения рассылок. Клиент также дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом, Агентом его информации третьим лицам при наличии надлежаще заключенного между Агентом и такими третьими лицами договора.

4. Порядок создания, оплаты и выкупа Брони.

4.1.   Правила создания, оплаты и выкупа Брони размещены на Сайте в разделе «Как купить»  (www.icetickets.ru).

4.2. Срок аннулирования Брони рассчитывается в момент ee создания. По истечении периода действия Брони (при условии неоплаты и/или только частичной оплаты Брони) Заказ аннулируется. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Клиентом новой Брони.

4.3. Клиент имеет право совершить оплату Брони любым из способов, предложенным Агентом в разделе «Выбрать способ оплаты».

4.4. Оплатить Бронь и получить Билеты по Брони можно кассе партнере (с оплатой сервисного сбора)  или в офисе Агента по номинальной стоимости.

4.5. Получение Билетов по заказу, при выбранном способе оплаты "Наличными курьеру", в пределах МКАД и за МКАД не более 10 км.

4.6. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Клиент обязан использовать банковскую карту, выпущенную на имя Клиента.

4.7. Приобретенные Билеты обмену и возврату Агентом не подлежат.Агент не выплачивает компенсаций за неиспользованные или утерянные Билеты.

5. Отмена и (или) замена и (или) перенос Мероприятия.

5.1. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия Билеты подлежат возврату в кассы Зрелищного учреждения (если иное не будет установлено дополнительно). Для получения денежных средств за отмененное мероприятие при получении Электронного билета, Клиенту необходимо обменять электронный билет в центральном офисе Агента на билет, выпущенный из Билетной системы на бланке строгой отчетности, для дальнейшего получения денежных средств в кассе Зрелищного учреждения (организатора мероприятия).

5.2. За дополнительной информацией Клиент вправе обращаться в Зрелищные учреждения, а также может получить ее по телефону Call-центра Агента (495) 411-91-31.

6. Права и обязанности Сторон.

6.1.    Клиент имеет право:

6.1.1. Получать Билеты согласно Заказу при условии его своевременной оплаты и соблюдения условий Оферты.

6.1.2. Получать информацию о правилах реализации Билетов, имеющихся категориях Билетов и иную информацию в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, в том числе с использованием Сайта,а также  путем обращения в Call-центр Агента.

6.1.3. Выбирать способ оплаты Заказа из предложенных на Сайте. При этом, Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с правилами использования того или иного способа платежа.

6.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам, указанным на Сайте.

6.1.5. В случае правомерного отказа Клиента от посещения мероприятия (не связанного с отменой, заменой, переносом мероприятия), Клиент вправе обратиться за возвратом денежных средств, за приобретенный билет/приобретенные билеты, к Организатору мероприятия (Организатор мероприятия указан на бланке билета).

6.2.    Клиент обязан:

6.2.1. При оформлении Брони (заказа) предоставить необходимую верную и полную информацию о Клиенте, включая информацию, необходимую для прохождения процедуры авторизации (регистрации) на сайте www.icetickets.ru При этом Клиент признает, что он несет полную ответственность за информацию и данные, сообщаемые сотрудникам Агента.

6.2.2. Оплатить в полном объеме стоимость Заказа (брони).

6.2.3. Не размещать, не публиковать, не передавать, не распространять недостоверную или заведомо ложную информацию или сообщения, которые могут причинить какой-либо вред работе или деловой репутации Агента, партнерских касс или Зрелищных учреждений.

6.2.4. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия самостоятельно решать вопросы со Зрелищным учреждением (организатором мероприятия) о возврате денег за приобретенные Билеты.

6.2.5. Соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа/Брони по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте.

6.3.    Агент имеет право:

6.3.1. Предоставлять Клиенту полученную информацию о конкретном Мероприятии.

6.3.2. Требовать от Клиента соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа/Брони по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте.

6.3.3. При несогласии Клиента с настоящей Офертой на изложенных в ней условиях, отказать Клиенту в реализации ему, через Билетную систему,  Билета и оказании Услуг.

6.3.4. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги без предварительного уведомления в одностороннем порядке.

6.3.5. Включать в стоимость Заказа и взимать с Клиента Сервисный сбор. Доставка билетов курьером оплачивается Клиентом отдельно.

6.3.6. Требовать от Клиента полной оплаты Заказа перед тем, как произвести формирование и выдачу Билета на руки.

6.3.7. Аннулировать Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони (заказа).

6.3.8. Аннулировать Заказ досрочно, в случае отзыва билетов Зрелищным учреждением, при этом Агент обязан предупредить Клиента по телефону, оставленному Клиентом при бронировании. Если клиент не отвечает на телефон или оставил неверные данные Агент ответстенности не несет и заказа аннулируется без предупреждения.

6.3.9. При несоблюдении Клиентом любого из пунктов Оферты без уведомления отказать ему в дальнейшем предоставлении Услуг.

6.4.    Агент обязан:

6.4.1. Предоставлять Клиенту полученную информацию о конкретном Мероприятии на сайте или по телефону call-центра 8 495 411 91 31 в рабочие дни, с 10 до 18 часов.

6.4.2. Предоставлять Клиенту Билеты при условии своевременного и надлежащего выкупа.

6.3.3. Предоставлять Клиенту поступившую информацию об отмене, переносе, замене Мероприятий, проводимых Зрелищным учреждением, любыми доступными для Агента способами. При этом Клиент соглашается, что в случае отсутствия возможности для связи с Клиентом (Клиент предоставил недостоверную, неточную информацию о себе и (или) недоступен для связи и (или) не контролирует информацию, поступающую ему на телефон, электронный адрес), Клиент обязуется самостоятельно получать такую информацию на Сайте или у Зрелищного учреждения.

7. Ответственность.

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Агент не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Клиенту по причинам отсутствия Билетов на дату, время мероприятия, на конкретное Мероприятие, а также Билетов требуемой ценовой категории.

7.3. Агент не несет ответственности за несоответствие Мероприятия, проводимого Зрелищным учреждением, ожиданиям Клиента и/или его субъективной оценке.

7.4. Агент не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Зрелищными учреждениями своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о Мероприятиях или за надлежащее и своевременное проведение Мероприятий. С момента приобретения Билета любым зрителем все права и обязанности по Билету возникают непосредственно между Зрелищным учреждением и Клиентом (зрителем).

7.5. Агент не несет ответственности, если результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации, информационные и иные материалы (фотографии, рисунки и т.п. (произведения), иные объекты авторского, смежного, и/или патентного права), передаваемые Агенту организаторами Мероприятий, будут нарушать авторские, интеллектуальные права третьих лиц.

7.6. Стороны не несут ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими против воли и желания сторон и которые они не могли предотвратить, избежать или предвидеть (форс-мажорные обстоятельства).

7.7. Агент не несет ответственности и не возмещает Клиенту никаких убытков (включая прямые и косвенные убытки) за сбои, перерывы в работе программного обеспечения Билетной системы, временное отсутствие подключения касс к Системе по причинам, не зависящим от Агента, в результате или в связи с действиями и (или) бездействий третьих лиц, предоставляющих услуги связи, энергообеспечения, в том числе если последнее не находится под прямым управлением Агента.

7.8. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий.

7.9. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на осуществление Заказа и его оплаты.

7.10. Споры, возникающие при исполнении Соглашения, заключенного на условиях настоящей Оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подлежит передаче Агенту в письменном виде по адресу Агента с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не позднее 14  (четырнадцати) календарных дней с момента возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее поступления. Если споры и разногласия между Сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в суде по месту нахождения Агента.

7.11. В любом случае размер ответственности Агента при возмещении убытков в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением настоящей Оферты не может превышать 1 000 (одной тысячи) рублей.

7.12. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

8. Срок действия и порядок расторжения Оферты.

8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте и действует бессрочно.

8.2. Клиент имеет право отказаться от Услуг в любой момент до реализации ему через Билетную систему Билетов, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Агента.

8.3. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Клиента в случае нарушения Клиентом положений Оферты и иных правил, опубликованных на Сайте.

8.4. Если одно или несколько из положений Оферты являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Оферты. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к заменяемым.

8.5. Во всем, что не предусмотрено настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, правилами, размещенными на Сайте.

8.6. Правом применимым к правоотношениям, возникающим из настоящего договора, является право Российской Федерации. В случае необходимости толкования терминов, употребляемых в настоящем Договоре, а также во всем, что прямо не предусмотрено настоящим Договором Стороны руководствуются действующим законодательством РФ и обычаями делового оборота.

8.7. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без согласия Агента.

8.8. Стороны признают надлежащим образом направленными любые уведомления и корреспонденцию, в случае, если отправка совершена в письменной форме по адресу, указанному в Оферте. Наряду с этим, Стороны признают надлежащими следующие способы уведомления по Договору:

• Посредством размещения информации на Сайте www.icetickets.ru  – для уведомлений об изменениях Мероприятий, правилах Билетной cистемы, текста Оферты, и иной информации, касающейся широкого круга лиц.

• С использованием телефона и электронной почты Клиента – для уведомлений об отмене, замене, переносе мероприятий, о событиях, касающихся как широкого круга лиц, так и персонально Клиента.

9. Обратная связь. Вопросы и предложения.

9.1.  Все предложения, вопросы и уведомления по поводу настоящей Оферты следует

сообщать через сайт (раздел «Обратная связь») или  по адресу нахождения офиса: 127055, г. Москва, улица Бутырский Вал, дом 68, офис 403

9.2.Реквизиты Компании:

ООО «Театральное агентство Арт Метро», ИНН 7707708961

Юридический/фактический адрес: 127055, г.Москва, ул.Бутырский вал, д.68, офис 403.

Тел.: +7 495 411 91 31.